Política de Envios
Gracias por comprar en nuestra tienda. A continuación, se detallan las condiciones relacionadas con el envío de los pedidos.
1. Cobertura
Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia, sujeto a la cobertura de las transportadoras aliadas.
2. Método de pago
Actualmente trabajamos con la modalidad de pago contra entrega. El cliente paga el producto al momento de recibirlo.
3. Tiempo de procesamiento
Los pedidos son procesados y despachados dentro de 24 horas hábiles después de la confirmación del pedido.
4. Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 4 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio de destino.
Este tiempo es estimado y puede variar por factores externos como:
Novedades logísticas de la transportadora
Condiciones climáticas
Cierres viales o problemas de carretera
Zonas rurales o de difícil acceso
Alta demanda en temporadas especiales
Estos factores están fuera de nuestro control y pueden generar demoras adicionales.
5. Confirmación del pedido
Todos los pedidos pueden ser confirmados por:
Llamada telefónica
WhatsApp
Mensaje de texto
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos que no logren ser confirmados.
6. Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar correctamente:
Nombre completo
Dirección exacta
Ciudad
Barrio
Teléfono activo
No nos hacemos responsables por retrasos o inconvenientes derivados de direcciones incorrectas o incompletas.
7. Intentos de entrega
La transportadora realizará uno o más intentos de entrega. Si el cliente:
No responde llamadas
Está ausente
Rechaza el pedido
Proporciona dirección incorrecta
El pedido podrá ser cancelado.
8. Pedidos contra entrega
Al seleccionar pago contra entrega, el cliente se compromete a recibir y pagar el pedido solicitado.
El rechazo injustificado del pedido podrá generar restricciones para futuras compras.
9. Retrasos
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por situaciones externas como:
Transportadora
Tráfico o problemas de carretera
Condiciones climáticas
Novedades logísticas
Eventos fuera de nuestro control
10. Recepción del pedido
El cliente debe verificar que el paquete se encuentre en buen estado al momento de recibirlo.
Si el paquete presenta daños visibles, debe informarlo inmediatamente al transportador.
11. Contacto
Para consultas sobre su envío, el cliente puede comunicarse a través de nuestros canales oficiales publicados en la tienda.